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Preguntas Frecuentes

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los cargos de envío para los pedidos de la Tienda en línea?

Los cargos de envíos depende del productos que sea comprar y del lugar donde se encuentre.

¿En que tiempo envian mi pedido?

El pédido sera despachado máximo en 2 dias laborables

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda en línea?

Aceptamos tarjetas de debito y credito y tambien depósitos y transferencias

¿Cuánto tardará la entrega?

La entrega puede tardar de 2 a 6 días laborables depeniendo del lugar donde se encuentre.

A nivel internacional de 15 a 20 días (Depende del tiempo que se demore la aduana de cada país)

¿Qué tan seguro es comprar en la tienda en línea? ¿Están mis datos protegidos?

Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Las transacciones con tarjeta de débito o crédito se encuentran aseguradas y respaldadas por PAYMENTEZ ®, empresa ecuatoriana certificada como plataforma PCI Compliant, obtener esta certificacion  requiere de auditorías constantes de seguridad por medio de PCI (The Payment Card Industry). PAYMENTEZ cuenta con la certificación de Nivel3.2 PCI DSS Compliant Service Provider. Seguridad Comprobada!

¿Recibo una factura por mi pedido?

Todas las compras en nuestra tienda, se adjuntan las facturas correspondientes

Complete el formulario de contacto o puede contactarnos a través de cualquiera de estos métodos:

Email:
[email protected]
Teléfono: +59322608734
Whatsapp: +593995050594
Dirección:
Calle S2J Número E21-52 y Alfonso Mora – Barrio Alma Lojana
170410
Quito

HORARIO DE ATENCIÓN

Nuestros representantes de servicio al cliente están listos para atenderlos durante el siguiente horario comercial:

Lunes                 08:00 – 17:30
Martes              08:00 – 17:30
Miercoles        08:00 – 17:30
Jueves               08:00 – 17:30
Viernes             08:00 – 17:30
Sábado              Cerrado
Domingo          Cerrado